Software de Gestión de Productos en Costa Rica

¿Qué es un software de gestión de productos?

Un software de gestión de productos es una herramienta digital diseñada para asistir en la planificación, desarrollo, lanzamiento y monitoreo de un producto a lo largo de su ciclo de vida.

¿Para qué sirve un software de gestión de productos?

El propósito central de un software de gestión de productos es facilitar a los equipos de producto la ejecución eficiente de la ideación y diseño inicial, la comercialización y el análisis de retroalimentación post-lanzamiento.

Entonces, en definitiva, su objetivo es:

• Planificar el desarrollo del producto de principio a fin.
• Organizar y priorizar las características del producto.
• Coordinar el trabajo de los equipos de desarrollo.
• Seguir el avance del desarrollo del producto.
• Facilitar la comunicación interna sobre el proyecto.
• Recoger y analizar feedback de los usuarios.
• Adaptar y ajustar la estrategia de producto basada en datos.
• Mejorar la toma de decisiones sobre el producto.
• Optimizar los recursos disponibles para el desarrollo.
• Asegurar el lanzamiento del producto en los plazos establecidos.

¿Es lo mismo un software de gestión de productos que un software de proyectos?

De hecho, no. La confusión se da porque ambos programas suelen tener funcionalidades compartidas. Pero no son lo mismo.

El software de gestión de productos se centra en lo que vas a crear, es decir, el producto. Piensa en qué características debe tener, cómo debe evolucionar y qué necesitan realmente tus usuarios.

El software de gestión de proyectos, por otro lado, se preocupa por cómo vamos a hacer el trabajo. Organiza tareas, plazos, quién hace qué y cuándo necesita estar listo.

¿Cómo saber cuándo necesitas uno u otro? Fácil. Usas un software de gestión de productos cuando tu prioridad es definir y afinar lo que se va a crear, asegurando que el resultado final sea lo que los usuarios necesitan y quieren. Usas software de gestión de proyectos cuando tu desafío es coordinar el trabajo necesario para entregar ese resultado.

¿Cuándo se usan el software de gestión de productos?

• Tecnología y Software: Utilizado por gerentes de producto, equipos de desarrollo de software y diseñadores UX/UI. Su propósito es planificar el desarrollo de aplicaciones, coordinar actualizaciones de software y optimizar la experiencia del usuario.
• Bienes de Consumo: Empleado por equipos de diseño, ingeniería y marketing. Se centra en el desarrollo de nuevos productos físicos, la mejora de productos existentes y el lanzamiento de campañas de marketing basadas en características del producto.
• Salud y Biotecnología: Utilizado por miembros del equipo de investigación y desarrollo, así como por gerentes de producto en el sector salud. Buscan gestionar el desarrollo de productos farmacéuticos y dispositivos médicos, asegurando que cumplan con regulaciones estrictas.
• Automoción y Manufactura: En manos de ingenieros, diseñadores de producto y equipos de gestión de proyectos. Facilita el diseño y desarrollo de nuevos vehículos o maquinaria, y la implementación de innovaciones en la línea de producción.
• Servicios Financieros y Banca: Usado por desarrolladores de productos financieros, analistas de mercado y equipos de estrategia digital. Ayuda a desarrollar nuevos servicios financieros, aplicaciones de banca digital y productos fintech, manteniendo el enfoque en la experiencia del usuario y la regulación.
• Educación y E-Learning: Empleado por diseñadores instruccionales, desarrolladores de cursos y gerentes de producto educativo. Se utiliza para crear soluciones de aprendizaje digitales que se adaptan a las necesidades de estudiantes y educadores, facilitando el acceso a la educación de calidad.

¿Cómo elegir un software de gestión de productos?

Ahora que ya has definido qué es un software de gestión de productos, y si realmente lo necesitas, es hora de responder a la pregunta más importante. ¿Cómo elegir el programa correcto?

Repasemos los insights más importantes:

1 | Revisa que sus funcionalidades sean completas

Para que un software de gestión de productos sea verdaderamente útil, debe tener las siguientes características:

• Creación y seguimiento de hojas de ruta del producto: Permite visualizar y editar la planificación estratégica del producto.
• Evaluación y priorización de características: Facilita la decisión sobre qué características desarrollar, basándose en su valor y esfuerzo requerido.
• Centralización de requisitos y documentación: Ofrece un único lugar para almacenar y gestionar todos los documentos y especificaciones del producto.
• Herramientas de colaboración: Integra foros de discusión, sistemas de comentarios y notificaciones para mejorar la comunicación entre equipos.
• Recopilación y análisis de feedback de usuarios: Proporciona métodos para recoger opiniones de los usuarios y herramientas para su análisis.
• Reportes de análisis de datos del producto: Incluye dashboards y análisis de comportamiento del usuario para informar decisiones.
• Planificación y gestión de lanzamientos de productos: Ayuda a coordinar las actividades y recursos necesarios para los lanzamientos.
• Gestión de sprints y asignación de tareas: Permite planificar sprints, asignar tareas y seguir el progreso dentro de metodologías ágiles.
• Control de versiones del producto: Mantiene un registro de todas las versiones del producto y gestiona los cambios entre ellas.

2 | Investiga cómo funciona su servicio de soporte al cliente

Es común que muchos software de gestión de productos hayan implementado un modelo de soporte donde solo los usuarios de planes más costosos tengan acceso a un asesor que solucione sus problemas. 

Ten en cuenta que al implementar un nuevo software tendrás que migrar información y capacitar a tu personal actual. Esta tarea puede ser particularmente tediosa si no tienes un servicio al cliente de calidad que te guíe en el proceso o, al menos, que resuelva tus dudas. 

Para ello puedes investigar sobre el desempeño del equipo de soporte consultando a otros usuarios. O, también, puedes revisar las reseñas de clientes que han usado el producto. 

Presta especial atención a aquellos con un tamaño de empresa similar al tuyo. También observa que hayan adquirido el mismo plan. 

3 | Selecciona el modelo de precios correcto a la hora de elegir un software de gestión de productos

Evita elegir modelos de precios basados en la cantidad de usuarios o por tarifas fijas, ya que estos pueden inflar el costo final sin ofrecer control sobre las funcionalidades disponibles en tu software. A menudo, esto resulta en pagar por herramientas que no son útiles para tu equipo. 

En contextos donde colaboran equipos grandes y frecuentemente móviles —puesto que los colaboradores pueden ser temporales—, el modelo por funcionalidad es el más adecuado. 

Este enfoque garantiza que solo pagas por lo que realmente necesitas. Además, ofrece la posibilidad de escalar o modificar funcionalidades conforme evolucionan las demandas del proyecto.

4 | Echa un vistazo a las integraciones que ofrece

¿Qué podrías hacer con un software de gestión de productos que no se puede comunicar o automatizar tareas con herramientas claves de tu día a día? Gastarías mucho más tiempo en configuraciones complejas, o en la carga y descarga de datos, que en desarrollar tu producto. 

Por eso, revisa que al menos contenga algunas de las siguientes integraciones nativas:

• Herramientas de desarrollo de software y control de versiones: La integración con plataformas como GitHub, Bitbucket o GitLab es vital. Facilitan el seguimiento de cambios en el código y potencian la colaboración en el desarrollo, lo que es esencial para mantener la coherencia y eficiencia en los equipos de desarrollo.
• Herramientas de seguimiento de proyectos y tareas: Conexiones con Jira, Trello o Asana son imprescindibles para gestionar tareas, sprints y el seguimiento del progreso. Estas herramientas permiten a los equipos de gestión y desarrollo mantener una visión clara de los plazos y prioridades.
• Plataformas de diseño UX/UI: La integración con Figma, Sketch o Adobe XD permite agilizar el proceso de diseño y desarrollo del producto. Estas herramientas son fundamentales para garantizar que la experiencia de usuario esté en el centro del desarrollo del producto.
• Herramientas de analítica y datos de usuarios: Las conexiones con Google Analytics, Mixpanel o Amplitude ofrecen insights críticos sobre cómo los usuarios interactúan con el producto. Estos datos son cruciales para guiar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos y ajustes de la ruta de productos.
• Plataformas de soporte al cliente: La integración con herramientas como Zendesk o Intercom es esencial para recopilar y analizar los comentarios de los clientes. Esto permite identificar oportunidades de mejora y asegurar que las decisiones de desarrollo se alineen con las necesidades del usuario.

Esperamos que esta guía sobre cómo elegir un software de gestión de productos te haya sido útil. Recuerda que estas no son recomendaciones que apliquen para todos los casos por igual. Puedes seguirlos para orientarte en el proceso, pero no te olvides de adaptarlos a tu caso particular.